Начало
Прозрачност на AI системите в ServiceGate
Информация за системите с изкуствен интелект, съгласно Регламент (ЕС) 2024/1689 (AI Act)
Последна актуализация: април 2026
1. Модерация на съдържание
Цел: Автоматична проверка на потребителско съдържание за нарушения (обидно, спам, невярна информация)
Технология: Claude (Anthropic) -езиков модел
Данни: Текст на публикации (ревюта, описания на услуги, съобщения)
Запазване: Доставчикът (Anthropic) не запазва данни
Човешки контрол: Всяко флагване подлежи на преглед от администратор
2. Препоръчителна система
Цел: Персонализирани предложения за услуги на база предпочитания
Технология: Hybrid scoring алгоритъм (content-based + collaborative filtering)
Данни: История на резервации, любими специалисти, местоположение, категории
Запазване: Само резултатите (не суровите данни)
Човешки контрол: Показваме защо е препоръчано (tag-ове: "Подобна категория", "В района ви")
3. Анализ на настроенията (Sentiment Analysis)
Цел: Анализ на тона на клиентски ревюта за специалисти
Технология: Claude (Anthropic) -многоезичен NLP
Данни: Текст на ревюта (анонимизирани)
Запазване: Само агрегирани резултати (score по аспекти)
Човешки контрол: Резултатите се показват на специалиста, не се публикуват
4. Интелигентно търсене (Smart Matching)
Цел: Намиране на най-подходящия специалист по зададени критерии
Технология: Weighted scoring алгоритъм (8 фактора)
Данни: Категория, локация, бюджет, рейтинг, отзивчивост
Запазване: Само резултатите от търсенето
Човешки контрол: Показваме % съвпадение и причини
5. Предиктивна аналитика
Цел: Прогнозиране на търсенето на услуги
Технология: Time-series анализ
Данни: Исторически данни за резервации (агрегирани)
Запазване: Само прогнозните резултати
Човешки контрол: Използва се вътрешно за оптимизация
Вашите права
- Можете да поискате обяснение за всяко автоматизирано решение
- Можете да възразите срещу автоматизирано решение (Art. 22 GDPR)
- Контакт: dpo@servicegate.bg